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국립생태원

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문의사항

친절하게 응대해주세요

  • 번호

    695967855

  • 작성일

    2026-06-07

  • 작성자

    박*영

  • 첨부파일

지난 주 금요일(6월 5일) 아이들과 국립생태원을 방문했습니다. 이용 중 느꼈던 부분에 대해 건의하고자 글을 납깁니다. 자녀 두 명과 조카 총 세명의 아이들을 데리고 갔습니다. 아이들은 중학생, 초등 고학년이고 방문일은 평일이었기 때문에 방문객이 거의 없는 상황이었습니다. 저희는 미디리움에 방문하여 체험을 하였는데 아래층에 있던 증강현실체험 같은 곳이었던 것으로 기억합니다. 체험실 입구에 안내하시는 분이 계셨습니다. 아이들이 가니 패드를 나눠주셨는데 매우 불친절하셨습니다. 나눠주면서 아이들이 작동으루시캬보기 위해 눌러보았더니 설명을 해주시는 게 아니라 " 그러니까 내가 앞에있는 설명을 보거 오라고 했지"라고 하셨습니다. 아이들이 증강현실 체험을 하면서 패드를 들고 몸을 움직이자 "빨리 휙휙 움직이지 말고 천천히 움직여야지!" 라고 하시는 등 매우 퉁명스럽게 말씀하셔서 설명이 아니라 잔소리하는 것 처럼 느껴졌습니다. 아이들은 체험을 하며 눈치를 보게되니 불편했는지 조금 해본후에 다른 코너로 이동했습니다. 당시 체험장에 저희밖에 없었기 때문에 서두를 이유도, 바쁘고 힘들 이유도 없었다고 생각합니다. 그리고 어리고 산만한 아이들이 아니었기 때문에 설명에 따라 체험을 진행했음에도 불구하고 그렇게 응대하신 것에 대해 매우 불쾌했습니다. 아이들이 커서 보호자가 계속 동행하지 않아도 충분히 체험을 할 수 있었는데 그분이 너무 불친절하게 응대하시는 것이 신경이 쓰여 옆에서 계속 지켜보고 있어야 했습니다. 보호자가 옆에 있었음에도 계속 한숨을 쉬거나 잔소리를 하셨습니다. 직원인지 봉사자이신지는 모르겠지만 친절하게 응대하셨으면 좋겠습니다.
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